Informasi ini telah diinformasikan sejak bulan maret 2010. Dan berikut detil dari ketentuan perpanjangan support VRE.
Bagi user vre yang tidak memperpanjang support dan update tahunan, maka :
Permintaan serial key akan ditolak atau diblok oleh server VRE.
User tidak mendapatkan update.
User tidak mendapatkan support / bantuan teknis.
permintaan pembelian modul tambahan akan ditolak.
Untuk user yang memperpanjang support tahunanan :
mendapatkan free serial key 3 kali permintaan selama masa support, tidak dapat diakumulasi.
Mendapat bantuan teknis selama jam support.
Mendapatkan update VRE jika pada masa support terdapat update.
Permintaan serial key dilakukan dengan mengirim sms atau via ym ke server serial key VRE. Dimana Pada server tersebut tersimpan data masa support USER.
Permintaan serial key..diblok oleh server.
Pengecekan masa support serial VRE